forum.calloffice.ru

Доброе время суток!
Подскажите возможно ли в программе реализовать возможность обработки DTMF сигналов с последующей записью их в базу данных (EXCEL).
По примеру шаблона "Обзвон с обработкой DTMF сигналов" , но так что бы после 1-й обработки можно было добавить ещё несколько.

Здравствуйте!
Да, это возможно. Для настройки используйте стандартную конфигурацию "обзвон с опросом". Зайдите в настройки команды "Включить распознавание ответа абонента" и активируйте опцию «Распознавать клавиши (DTMF)». Запускайте набор команд "Звуковое сообщение" + "Прослушивание линии" повторно для каждой новой интерации. Так же доступны условия и циклы, они позволят создать IVR любого уровня сложности. За подробностями обратитесь к нам: 8-800-775-0105 и support@wentor.ru

Я немного далёк от программирования, но пытаюсь разобраться. Я смотрел на эту конфигурацию, но не разобрался как сделать запись в документ EXCEL в определенную ячейку.
Буду признателен если подскажите какой командой это можно сделать.

Запись в базу данных производится при помощи команды "SQL-запрос". Чтобы ее добавить необходимо нажать правой кнопкой мыши на команду "Отключить распознавание ответа абонента" -> "Добавить" -> "SQL-запрос". Сам текст SQL-запроса может выглядеть так: update `Лист1$` set `Ответ1` = '[Otvet1]' where `Телефон` = '[Выборка.Телефон]'
, где вместо Otvet1 необходимо подставить значение из команды "Включение распознавания ответа абонента" опции "Записать результат в"; вместо Ответ1 указать название столбца, в который необходимо записать результат; вместо Телефон необходимо указать название столбца, где находятся номера телефонов; вместо Лист1 необходимо указать название листа в Excel (как правило, остается таким же).
Более подробно о команде SQL-запрос: http://wiki.calloffice.ru/index.php/Команды_(версия_3.xx)/SQL-запрос
По вопросам можете звонить в нашу техническую поддержку, будем рады помочь, телефон 8 800 775 0105, бесплатный по России.

Большое спасибо за помощь, оперативные и самое главное правильные советы.

Пожалуйста, рады помочь!