Страница 1 из 1
Проблемы со звуком
Добавлено:
18 янв 2015, 14:56
Direction
Добрый день,
Подскажите, пожалуйста, где копать, куда смотреть. Установил пробную версию CALL OFFICE на комп, пробовал звонить через SIP (провайдер SIPNET). Иногда при соединении НЕ слышно только моего голоса, иногда и моего и собеседника. Причем через софтфон SIPNETа такой проблемы нет, все четко слышно. Пробовал и виндовс 7 и XP. Может какие-то настройки нужно поменять или драйвера какие-то специальные установить?
PS Использовать StunServer ставил галочку - не помогает.
Re: Проблемы со звуком
Добавлено:
19 янв 2015, 03:21
McBurns
Для того, чтобы ответить на ваш вопрос, нам необходимо увидеть журнал работы с этой ситуацией. По умолчанию это файл CallOffice.log в папке с установленным программным продуктом Call Office. Если ведение журнала отключено, его надо включить, как описано в , запустить сценарий и прислать нам получившийся журнал.
Re: Проблемы со звуком
Добавлено:
22 ноя 2016, 15:20
dman
Нашлось решение? У меня похожая проблемма только меня слышат, а я нет и происходит это очень часто. Использую Мультифон, пробывал через usb модем история так же повторяется
Re: Проблемы со звуком
Добавлено:
24 ноя 2016, 08:48
Jugin
В случае использования SIP протокола, голосовые данные, как правило, передаются стандартными RTP пакетами используя протокол UDP. Протокол не подразумевает гарантированной доставки. То есть адресат шлет пакеты голосовых данных и не знает дойдут ли они до получателя. Так что в этом случае лучше всего посмотреть в сторону конфигурации сети. Нестабильный канал, использование беспроводных подключений, а так же особенности архитектуры сети могут приводить к подобных проблемам. Для диагностики проблемы, лучше всего поставить сетевой сниффер, например, WireShark, снять сетевой трафик и посмотреть в чем дело.
Если проблема с USB-модемом нужно смотреть журнал работы программы и сами звуковые файлы, на которых происходит потеря звука. Возможны и проблемы с драйверами USB-модема, уж очень они капризные.